Remboursement

Bijou sur mesure : pas de remboursement

Les bijoux réalisés sur mesure (bagues) et les pièces uniques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés (les acomptes compris), puisque c'est l'oeuvre d'un projet mené sur plusieurs semaines, faisant appel à plusieurs validations de votre part.

Satisfait ou remboursé

Les bijoux achetés sur le site comme les colliers, les bracelets et les boucles d’oreille, s'ils sont en parfait état d'après l'estimation de Doamabijoux (sans rayures, sans tâches, sans fractures ou défauts divers, sous réserve que vous m'ayez envoyés les photos par email), ils peuvent être échangés, repris et remboursés dans un délais de 14 jours, avec une demande écrite à m'adresser par email avec les photos du bijoux et le reçu d'achat, dans le cadre du droit de rétractation

Les modes et les frais d'expédition des retours seront à votre charge.

Le remboursement sur votre compte bancaire ou Paypal ou Apple Pay, sera effectué après réception du bijou en bonne et due forme, dans un délais de 15 jours à réception du produit par Doamabijoux.

Vous devez impérativement informer le service clients Doamabijoux par email ou par téléphone, afin notamment d’obtenir un code spécial de retour, de votre décision avant de nous retourner les produits, nous indiquer le motif de Votre retour et suivre exactement le processus de retour décrit sur le Site (processus de retour).

(I) le processus de retour décrit sur le Site (processus de retour) a été respecté ;

(II) les produits nous sont retournés complets (original du certificat fourni si c’est le cas, accessoires, écrin, notices...), en parfait état et accompagnés d’une photo au moment de la livraison et au moment de l’expédition de retour. D'une copie de la facture originale d'achat ; ainsi, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris, ni remboursés.

(III) Doamabijoux doit vous confirmer que la monture et la pierre, ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte : rayures, fractures, défauts divers.

Modalités de remboursement et d’échange

Tout remboursement s'effectuera, par virement sur votre compte bancaire ou sur votre compte Apple Pay ou Paypal, que vous nous aurez transmis au moment de la demande de remboursement.

En cas d’échange, si la nouvelle commande est d'un montant supérieur à la commande donnant lieu à l’échange, l’acheteur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant de la commande, l’acheteur recevra dans les mêmes conditions que celles visées ci-dessus un remboursement du trop perçu, les frais de livraison seront à la charge du client.